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AV HABIB BOURGUIBA Monastir 5050

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 18h00.

[/map] [row] [col span=”6″] [title text=”Questions fréquemment posées”]

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

[accordion] [accordion-item title=”Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?”]

Les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne dépendent généralement de plusieurs facteurs, tels que le poids de la commande, la destination de livraison, le mode d’expédition choisi et les politiques spécifiques de la boutique en ligne.

Chez We-Tech.tn, nous nous efforçons de proposer des options de livraison flexibles et abordables pour nos clients. Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez obtenir une estimation précise des frais de livraison au moment du paiement, lorsque vous finalisez votre commande en ligne.

Nous travaillons également avec plusieurs transporteurs de confiance pour garantir des livraisons rapides et fiables à nos clients. Nos options d’expédition comprennent généralement la livraison standard, la livraison express et parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?”]

Chez We-Tech.tn, nous comprenons l’importance de proposer des options de paiement flexibles et sécurisées pour nos clients. Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour rendre votre expérience d’achat aussi pratique que possible. Voici les modes de paiement que nous acceptons généralement dans notre boutique en ligne :

1. Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit pour vous permettre de régler vos achats en ligne de manière pratique et sécurisée.

2. Virement bancaire : Nous acceptons également les virements bancaires pour les clients qui préfèrent effectuer des paiements par transfert électronique direct depuis leur compte bancaire.

3. Paiement à la livraison : Dans certaines régions, nous proposons également le paiement à la livraison, où vous pouvez payer votre commande en espèces au moment de la réception de votre colis.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations de paiement et assurer des transactions en ligne sûres et protégées. Si vous avez des questions spécifiques concernant les modes de paiement acceptés ou si vous avez besoin d’assistance pour finaliser votre paiement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d’achat.

[/accordion-item] [accordion-item title=”La livraison va prendre combien de temps?”]

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment votre emplacement, le mode de livraison choisi et la disponibilité des produits que vous avez commandés. Chez We-Tech.tn, nous nous efforçons de traiter et de livrer les commandes aussi rapidement que possible tout en garantissant la qualité et la sécurité des produits.

Voici quelques estimations générales des délais de livraison que vous pouvez vous attendre :

Livraison standard : Les commandes expédiées via notre service de livraison standard peuvent prendre généralement entre 2 à 5 jours ouvrables pour être livrées, selon votre emplacement.

Il est important de noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les grèves de transport ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Pour obtenir des informations plus précises sur le délai de livraison de votre commande spécifique, vous pouvez nous contacter directement et nous serons heureux de vous fournir des mises à jour sur l’état de votre livraison.

 

[/accordion-item] [accordion-item title=”Dans quelle mesure les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?”]

Chez We-Tech.tn, la sécurité de vos informations personnelles et de vos données de paiement est une priorité absolue. Nous prenons des mesures rigoureuses pour garantir que vos achats dans notre boutique en ligne sont sécurisés et que vos données sont protégées.

Voici quelques-unes des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos achats en ligne :

1. Cryptage SSL : Notre site web utilise un cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour sécuriser les communications entre votre navigateur web et notre serveur. Cela garantit que vos informations personnelles, telles que les données de paiement et les informations de compte, sont sécurisées et protégées contre les tentatives de piratage ou de vol.

2. Conformité aux normes PCI DSS : Nous respectons les normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), une série de mesures de sécurité strictes conçues pour protéger les données des cartes de crédit et de débit. Cela garantit que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité et conformément aux normes de l’industrie.

3. Protection contre la fraude : Nous utilisons des outils avancés de détection de fraude pour surveiller et prévenir les activités frauduleuses sur notre site web. Cela nous permet de détecter rapidement toute activité suspecte et de prendre des mesures pour protéger vos informations.

4. Politique de confidentialité stricte : Nous avons mis en place une politique de confidentialité stricte pour protéger vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour traiter votre commande ou pour se conformer à la loi.

5. Sécurité des comptes utilisateurs : Nous encourageons nos clients à créer des mots de passe forts et uniques pour leurs comptes utilisateurs, et nous utilisons des mesures de sécurité supplémentaires telles que la vérification en deux étapes pour protéger l’accès à ces comptes.

En résumé, vous pouvez avoir confiance dans le fait que vos achats dans notre boutique en ligne sont sécurisés et que vos données sont protégées. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour garantir que votre expérience d’achat soit aussi sûre et sécurisée que possible.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Que se passe-t-il exactement après la commande ?”]

Après avoir passé votre commande sur We-Tech.tn, voici ce qui se passe généralement :

1. **Confirmation de commande** : Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail ou par SMS, selon les informations que vous avez fournies lors de votre commande. Cette confirmation comprendra un récapitulatif de votre commande, y compris les articles achetés, le prix total, l’adresse de livraison et les informations de paiement.

2. **Traitement de la commande** : Notre équipe de traitement des commandes commencera à préparer votre commande pour l’expédition. Cela peut inclure la vérification des stocks, l’emballage des articles et la préparation de l’étiquette d’expédition.

3. **Expédition de la commande** : Une fois votre commande préparée, elle sera remise au service de livraison que vous avez choisi lors de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail ou par SMS avec les détails de suivi de votre colis afin que vous puissiez suivre son statut de livraison en temps réel.

4. **Livraison de la commande** : En fonction du mode de livraison que vous avez choisi et de votre emplacement, votre commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de votre commande. Assurez-vous d’être disponible pour recevoir votre colis ou de laisser des instructions spécifiques pour la livraison si nécessaire.

5. **Réception de la commande** : Une fois que vous avez reçu votre commande, assurez-vous de vérifier l’intégrité de l’emballage et de l’état des articles. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

6. **Service après-vente** : Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider après la livraison. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

En résumé, après avoir passé votre commande, vous pouvez vous attendre à recevoir une confirmation de commande, à ce que votre commande soit traitée et expédiée, à suivre son statut de livraison et à recevoir votre colis à l’adresse de livraison que vous avez fournie. Notre équipe est disponible pour vous aider à chaque étape du processus d’achat et de livraison pour garantir que votre expérience d’achat soit aussi fluide et agréable que possible.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?”]

Oui, vous recevrez une facture pour votre commande avec We-Tech.tn. La facture est généralement incluse dans votre colis physique lors de la livraison. Elle peut également vous être envoyée par e-mail sous forme de document PDF, selon vos préférences ou les politiques de la boutique en ligne.

La facture comprendra généralement les éléments suivants :

1. Les détails de votre commande, y compris les articles achetés, les quantités et les prix unitaires.
2. Le total de votre commande, y compris le montant des articles, les frais de livraison et toute taxe applicable.
3. Les informations de paiement que vous avez fournies lors de votre commande, y compris le mode de paiement utilisé.
4. Les coordonnées de la boutique en ligne, y compris l’adresse postale, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone de contact.

La facture est un document important qui vous permet de garder une trace de vos achats et peut être utile à des fins de comptabilité ou de garantie. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre facture, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour vous fournir toute l’assistance dont vous pourriez avoir besoin.

[/accordion-item] [/accordion] [/col] [col span=”6″] [title text=”Envoyez-nous un e-mail”] [/col] [/row]